Najmłodsi pasażerowie pod szczególną ochroną
Kraków przekonuje, że od początku działalności umundurowanych kontrolerów biletów kwestia kontroli dzieci jest traktowana ze szczególną uwagą. Temat ten znajduje się w konspektach szkoleń wstępnych, okresowych a także cyklicznych odpraw instruktażowych dla kontrolerów zatrudnianych przez ZW Renoma. Wszystko po to aby ograniczyć stres najmłodszych pasażerów związany kontrolami.
Kontrolerzy są instruowani aby każdą czynność z udziałem dzieci wykonywać ze szczególną delikatnością. Każdy kontakt należy rozpoczynać od uspokojenia dziecka i wzbudzenia u niego poczucia bezpieczeństwa. Przyjmujemy założenie, że dziecko świadomie nie łamie przepisów, określających funkcjonowanie komunikacji miejskiej, a ewentualne ich naruszenie wynika raczej z nieświadomości lub przeoczenia, niż świadomego zamiaru – wyjaśnia Marcin Bonisławski, odpowiadający za proces kontroli biletów i pracę kontrolerów w ZW Renoma.
Dlatego też, w stosunku do dzieci przed ukończeniem 13 roku życia, głównym działaniem kontrolera jest pouczenie. Każdorazowo dziecko jest informowane o możliwości kontaktu z rodzicem lub opiekunem. Jeżeli nie posiada przy sobie telefonu kontrolerzy umożliwiają taki kontakt z własnych aparatów służbowych. Jeżeli z jakichś względów jest wystawiane wezwanie do zapłaty, nie jest ono wręczane dziecku tylko wysyłane pocztą na adres rodzica / opiekuna. Na skuteczność przyjętych założeń szkoleniowych wskazuje znikoma ilość skarg i zastrzeżeń do działań kontrolerów z udziałem dzieci. W ostatnich miesiącach nie odnotowaliśmy ani jednego takiego przypadku – wylicza Bonisławski.
Kontakt kontrolerów z dziećmi nie ogranicza się jednak tylko do czynności kontrolnych. Od ponad roku włączają się oni w liczne działania edukacyjno – informacyjne realizowane przez ZIKiT. Wymienić tu można akcję informacyjną po wybranymi szkołami, po wprowadzeniu bezpłatnych przejazdów dla uczniów krakowskich podstawówek, systematyczny i aktywny udział w akcjach Akademia Młodego Krakowianina i Akademia Mobilności, czynny udział w organizacji tegorocznych Dni Ziemi.
W codzienną rzeczywistość kontrolerów wpisuje się też pomoc, jakiej udzielają dzieciom w pojazdach, informując, wskazując drogę czy ułatwiając korzystanie z automatów biletowych. Naszym celem jest współdziałanie z ZIKiT w utrwalaniu wśród mieszkańców aglomeracji krakowskiej odbioru KMK jako bezpiecznego i przyjaznego dzieciom sposobu poruszania się po mieście i okolicy – podsumowuje przedstawiciel ZW Renoma.
Równocześnie ZIKiT przypomina uczniom szkół podstawowych i ich rodzicom, że wraz z końcem roku szkolnego kończą się bezpłatne przejazdy komunikacją miejską. Zgodnie z uchwałą Rady Miasta Krakowa, taka ulga obowiązuje od 1 września do 30 czerwca.
„
Dla indywidualnych czytelników za 15 zł rocznie, a dla firm od 99 zł rocznie! Sprawdź naszą ofertę:
-
Subskrypcja na 12 m-cy
1 adres e-mail – prywatny15.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
1 adres e-mail – firmowy99.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
do 5 firmowych adresów e-mail495.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
do 10 adresów e-mail990.00 zł przez 1 rok -
Subskrypcja biznes na 12 m-cy
bez żadnych limitów!1,990.00 zł przez 1 rok
Komentarze