GOP: nowy POP w Chorzowie

Pasażerowie, którzy na co dzień korzystają z usług Komunikacyjnego Związku Komunalnego GOP, mają dostęp do rozbudowanego systemu informacji. Podstawowymi i rzetelnymi źródłami tych informacji są strona internetowa Związku oraz punkty obsługi pasażera. Od 11 maja nowy punkt działa w centrum Chorzowa, przy ulicy Rynek 8/1. KZK GOP dysponuje obecnie sześcioma punktami obsługi pasażera: w Katowicach, Sosnowcu, Gliwicach,  Bytomiu i Chorzowie. Wszystkie POP-y w dni robocze otwarte są w godzinach od 8.00 do 18.00, a w soboty od 9.00 do 14.00, z wyjątkiem punktu na dworcu w Katowicach, który czynny jest do 15.00. Podróżni mogą tam kupić wszystkie rodzaje biletów, zarówno jednorazowych, jak i miesięcznych, kwartalnych, kilkudniowych oraz uzupełniających. Miesięcznie obsługiwanych jest tam blisko 20 tysięcy pasażerów.

Punkty obsługi pasażera umożliwiają załatwienie w jednym miejscu wszystkich spraw  dotyczących komunikacji miejskiej, bez konieczności wizyty w biurze KZK GOP, na ulicy Barbary 21a w Katowicach. Pracownicy udzielają kompleksowej informacji na temat funkcjonowania komunikacji miejskiej, oferują pełną gamę biletów obowiązujących w KZK GOP, przyjmują skargi, wnioski oraz zażalenia pasażerów. Nie brakuje również pochwał, które zadowoleni pasażerowie zgłaszają pod adresem kierowców autobusów, motorniczych czy kontrolerów.

W POP-ach można zapłacić również nałożoną opłatę dodatkową, popularnie nazywaną mandatem, odwołać się od niej lub ją anulować. Wszystkie funkcje punktu obsługi pasażera są realizowane także w siedzibie KZK GOP, codziennie w dni robocze od 7.00 do 15.00.